Términos del servicio

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<p>Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web {{ shop_name }} (en adelante, la "Tienda"), así como la compra de los productos ofrecidos a través de la misma. Para conocer la identificación legal completa del titular de la Tienda, consulte nuestro Aviso Legal.</p>

<h2>1. Objeto</h2>
<p>A través de la Tienda, {{ shop_name }} ofrece a las personas usuarias la posibilidad de adquirir productos de cuidado facial y bienestar en las condiciones descritas en este documento.</p>

<h2>2. Proceso de compra</h2>
<p>Para realizar un pedido, la persona usuaria debe seleccionar el producto y, en su caso, la variante deseada (por ejemplo, el número de unidades), añadirlo al carrito y completar el proceso de pago facilitando los datos de envío y facturación solicitados. Antes de confirmar el pedido se mostrará un resumen con el producto, el precio, los gastos de envío aplicables y el importe total, que la persona usuaria deberá aceptar expresamente.</p>
<p>Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de su compra.</p>

<h2>3. Precios e impuestos</h2>
<p>Los precios mostrados en la Tienda incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, cuando existan, se muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra.</p>
<p>Los envíos con destino a México pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o gastos aduaneros adicionales que, en su caso, correrán por cuenta de la persona compradora y son ajenos a la voluntad de {{ shop_name }}.</p>

<h2>4. Medios de pago</h2>
<p>El pago podrá realizarse mediante los medios habilitados en cada momento en la pasarela de pago de la Tienda. Todas las transacciones se procesan a través de proveedores de pago externos con las medidas de seguridad y cifrado correspondientes.</p>

<h2>5. Entrega</h2>
<p>Los plazos de entrega estimados se indican en nuestra Política de Envíos. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a {{ shop_name }}, especialmente en envíos internacionales.</p>

<h2>6. Derecho de desistimiento</h2>
<p>De acuerdo con la normativa de protección de las personas consumidoras, dispone de un plazo mínimo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los supuestos legalmente excluidos (por ejemplo, productos que por razones de higiene o protección de la salud no sean aptos para ser devueltos una vez abierto su precinto de seguridad).</p>
<p>Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros en {{ email }} indicando su número de pedido. Encontrará el procedimiento completo, los plazos y las condiciones de reembolso en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.</p>

<h2>7. Garantías</h2>
<p>Los productos comercializados cuentan con las garantías legalmente establecidas frente a faltas de conformidad, sin perjuicio de la garantía comercial adicional de satisfacción que, en su caso, se anuncie en la Tienda.</p>

<h2>8. Hoja de reclamaciones</h2>
<p>Si desea presentar una reclamación, puede dirigirse a nosotros a través de {{ email }}. Le facilitaremos la hoja de reclamaciones o el formulario correspondiente en un plazo razonable, de conformidad con la normativa de consumo aplicable.</p>

<h2>9. Resolución de conflictos</h2>
<p>En caso de disputa, la persona usuaria residente en la Unión Europea puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en <a href="https://ec.europa.eu/consumers/odr" target="_blank" rel="noopener">https://ec.europa.eu/consumers/odr</a>.</p>

<h2>10. Propiedad intelectual</h2>
<p>Todos los contenidos de la Tienda (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño) son titularidad de {{ shop_name }} o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.</p>

<h2>11. Legislación aplicable y jurisdicción</h2>
<p>Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que asistan a la persona consumidora conforme a la normativa de protección de consumidores de su país de residencia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley.</p>

<h2>12. Modificaciones</h2>
<p>{{ shop_name }} podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.</p>

<h2>Contacto</h2>
<p>Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, puede escribirnos a {{ email }}.</p>
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