Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En PureOil trabajamos para que sus pedidos lleguen de forma rápida y segura. A continuación encontrará toda la información sobre nuestros procesos de envío.
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir la confirmación del pago. Si experimentamos un retraso importante en el procesamiento de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.
TARIFAS Y PLAZOS DE ENVÍO
Las tarifas de envío se calculan durante el proceso de pago en función del peso, las dimensiones y el destino de su pedido.
Envíos nacionales (España): tiempo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles tras el procesamiento del pedido.
Envíos a la Unión Europea: tiempo estimado de entrega de 5 a 10 días hábiles tras el procesamiento del pedido.
Envíos internacionales (resto del mundo): tiempo estimado de entrega de 10 a 20 días hábiles tras el procesamiento del pedido.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, incidencias en la empresa de transporte o trámites aduaneros.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que podrá utilizar para comprobar el estado de su envío.
ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN (ENVÍOS INTERNACIONALES)
PureOil no se hace responsable de los aranceles, impuestos o tasas aduaneras que puedan aplicarse a los envíos internacionales. Estos costes, en caso de existir, corren por cuenta del cliente y son establecidos por las autoridades aduaneras de su país. Le recomendamos que se informe sobre la normativa aduanera de su país antes de realizar su pedido.
PEDIDOS PERDIDOS, DAÑADOS O INCOMPLETOS
Si su pedido llega dañado o incompleto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a Pureoil000@gmail.com e incluyendo fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos su caso y le ofreceremos una solución, ya sea el reenvío del producto o un reembolso, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Si su pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctenos y verificaremos el estado del envío con la empresa de transporte. En caso de pérdida confirmada, procederemos a reenviar su pedido o a reembolsarle el importe correspondiente.
DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido. PureOil no se hace responsable de los retrasos o de la pérdida de paquetes debido a una dirección incorrecta o incompleta. Si detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, contáctenos lo antes posible a Pureoil000@gmail.com para intentar corregirlo antes de que el pedido sea despachado.
RECOGIDA EN TIENDA Y DEVOLUCIONES POR ENVÍO
Actualmente no ofrecemos recogida en tienda física. Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro almacén en rua de dato 9, Calatayud, Z, 50300, España.
Para conocer las condiciones de devolución de un pedido ya enviado, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de envíos, puede escribirnos en cualquier momento a Pureoil000@gmail.com.